Yleiset kysymykset

GIRL:IT -kerho

Mikä GIRL:IT on?

GIRL:IT on kirjakerho, joka tuo inspiraatiota ja  lukuiloa lapselle. Kuukauden boksissa on kirja, lehti ja tavaroita.

Mitä boksi maksaa?

Boksi maksaa 15,90, 18,90 tai 19,90 € (plus postikulut 4,90 € ) riippuen siitä, minkä tilauksen olet valinnut. Siihen sisältyy kirja, lehti ja tavaroita. Lisäksi lapsi saa käyttöönsä kaikki kotisivujen toiminnot.

Miten kirjojen lukutasot toimivat?

Lapsi saa oman ikänsä mukaisen kirjan. Lukutasolta toisella voi vaihtaa milloin vain lapsen iästä riippumatta, jos kirjat tuntuvat liian helpoilta tai vaikeilta. Starttilukutaso - Kirjat sopivat 7–9-vuotiaille. Ne ovat lyhyitä, ja niissä on paljon kuvitusta. Ne sopivat hyvin myös ääneen luettaviksi. Lukutaso 1 – Kirjat sopivat 10–12-vuotiaille. Ne ovat vähän edellisiä pidempiä, ja niissä on runsaasti kuvitusta. Lukutaso 2 – Kirjat sopivat 13–14-vuotiaille. Ne ovat pitempiä, ja niissä on hieman vähemmän kuvitusta. Erinomaisia lukutoukille.

Mitä boksissa on?

Boksissa on kirja, lehti ja tavaroita. Lisäksi mukana on useimmiten pieni yllätyskin.

Millaisia kirjat ovat?

GIRL:ITissä julkaistaan monenlaisia kirjoja. Niistä löytyy fantasiaa, jännitystä, seikkailua, draamaa ja huumoria. Kirjailijat ovat kotoisin niin Pohjoismaista kuin muualtakin maailmasta.  

Missä maissa GIRL:IT toimii?

Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa.

Voiko Suomeen tilata boksin, jossa on ruotsinkieliset kirjat ja lehdet?

Se onnistuu ruotsinkielisten kotisivujen kautta: www.girlit.se. Valitse siellä maaksi Suomi.

Mitä seuraavassa boksissa tulee?

Kotisivuilla on aina seuraavan boksin esittely: www.girlit.fi

GIRL:IT -jäsenyys

Miten löydän Vanhempien nurkkaukseen?

Vanhempien nurkkauksen osoite on: girlit.fi/parents Löydät linkin sinne myös kotisivujen www.girlit.fi valikosta, joka on sivujen oikeassa laidassa.

Miten luon käyttäjätilin Vanhempien nurkkaukseen?

  1. Mene osoitteeseen: girlit.fi/parents
  2. Siellä voit klikata kohtaa Ensimmäistä kertaa vanhempien nurkkauksessa. Klikkaa sen jälkeen kohtaa Luo käyttäjätili.
  3. Täytä sähköposti.
  4. Valitse hyvä salasana ja täytä se.
  5. Kirjoita jäsen- ja tarkistusnumero ilman välejä, eli 8 numeroa.
  6. Valitse riippuvalikosta, mikä kerho on kyseessä.
  7. Klikkaa Luo käyttäjätili. Saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistusviestin. Klikkaa linkkiä, niin käyttäjätili aktivoituu. Jos sähköpostia ei kuulu, tarkista, onko se mennyt roskapostiisi.

Miten kirjaudun sisään Vanhempien nurkkaukseen?

  1. Mene Vanhempain nurkkaukseen:fi/parents Löydät linkin sinne myös kotisivujen www.girlit.fi valikosta, joka on sivujen oikeassa laidassa.
  2. Kirjoita sähköpostiosoite, jonka annoit luodessasi käyttäjätilin.
  3. Kirjoita salasana, jonka annoit luodessasi käyttäjätilin.
  4. Klikkaa Kirjaudu sisään.

Unohditko salasanasi Vanhempien nurkkaukseen?

Kirjautumisikkunassa on kohta Unohditko salasanan? Klikkaa sitä ja kirjoita sähköpostiosoite, jonka annoit luodessasi käyttäjätunnuksen. Saat sähköpostin, jonka sisältämän linkin avulla voit määrittää tilillesi uuden salasanan. Jos sähköpostia ei kuulu, tarkista, ettei se ole mennyt roskapostisi joukkoon.

Miten asiakastietoja voi muuttaa Vanhempien nurkkauksessa?

Klikkaa Muokkaa-nappia, joka löytyy asiakastietojen alalaidasta. Muuta tai täydennä tietoja.

Onko sinulla lapsia monessa kerhossamme?

Vaikka sinulla olisi lapsia useassa kirjakerhossamme, hallinnoit kaikkia jäsenyyksiä yhden tilin kautta Vanhempien nurkassa. Lisää uuden kerhon jäsennumero oikean ylälaidan valikosta ”tallenna uusi jäsennumero” ja täytä tiedot.    

Mikä jäsennumero on?

Se on numero, jonka lapsi sai liittyessään kerhoon. Jäsennumerossa on kuusi numeroa. Sen lisäksi on kaksi tarkistusnumeroa.

Mistä jäsennumeron löytää?

Se on boksin mukana tulevassa laskussa. Se on myös postikortissa, jonka saa peruutettuaan edellisen kuukauden boksin. Voit kysyä sitä myös asiakaspalvelusta.

Mikä tarkistusnumero on ja mistä sen löytää?

Se on kaksinumeroinen luku jäsennumeron perässä. Se löytyy laskusta tai postikortista, joka tulee boksin peruuttaneille.  

Miten tilaus päättyy?

Sinä päätät toistaiseksi voimassa olevan kestotilauksen milloin haluat. Tilaus päättyy, jos boksi palautetaan kaksi kertaa peräjälkeen. Jos olet valinnut 3 tai 6 kuukauden tilauksen, tilaus kestää jakson ajan. Sen jälkeen se muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi kestotilaukseksi.

Paketin toimitus ja peruutus

Kuinka usein boksi tulee?

Kerran kuukaudessa.  

Miten nopeasti tutustumisboksi tulee?

Noin kolmen viikon kuluessa siitä, kun olemme saaneet tilauksen.

Milloin kuukauden boksi tulee?

Boksin tuloajan voi katsoa ilmoituksesta. Se vaihtelee hieman.

Myöhästyykö boksi joskus?

Valitettavasti boksi voi joskus myöhästyäkin. Viivästys saattaa johtua postista tai siitä, että esimerkiksi osoitteenmuutos ei ole tullut perille meille asti.

Voiko boksin jättää tilaamatta?

Kyllä voi. Voit peruuttaa kuukauden boksin tai laittaa tilauksen tauolle. Muista kuitenkin, että jos yhdeksän boksia peruutetaan peräkkäin, tilaus katkeaa automaattisesti.

Miten kuukauden boksin voi peruuttaa?

Monella eri tavalla määräpäivään mennessä. Vanhempain nurkan kautta. Peruutusautomaatin avulla. Numero on 0800-113081. Pidä käsillä jäsen- ja tarkistusnumerosi. Jäsenpalvelun kautta. Sähköposti: info@girlit.fi tai puhelinnumero: 0800 113 082 .

Voiko peruutuksen kumota?

Kyllä voi. Soita vain asiakaspalveluun ennen peruutuksen määräpäivää.

Voiko boksin palauttaa?

Kyllä voi. Se pitää tehdä 14 päivän kuluessa. Jose palautat kaksi boksia peräkkäin, tilaus päättyy automaattisesti.

Voiko ostaa vain osan boksin sisällöstä?

Ikävä kyllä ei. Boksi myydään kokonaisena. Nettikaupasta voi ostaa menneiden boksien yksittäisiä kirjoja ja tavaroita.  

Voiko boksin tilata jälkikäteen, jos haluaa?

Yleensä voi, jos bokseja vain on jäänyt jäljelle. Ota suoraan yhteys asiakaspalveluun.

Boksin tavara tai kirja oli rikki. Miten toimin?

Ota yhteyttä heti asiakaspalveluun. He auttavat.

Bonukset

Mitä bonukset ovat?

Jäsenet saavat 100 bonusta jokaisesta maksetusta boksista. Tutustumisboksi tuo 200 bonusta.

Mistä näkee bonustavarat?

Ne löytyvät kotisivuilta oikean laidan valikosta.

Mistä näkee, kuinka paljon bonuksia on kertynyt?

Laskusta ja Vanhempien nurkasta.

Lapseni on hukannut bonusvihkonsa. Mitä teen?

Voit tilata uuden asiakaspalvelusta ilmaiseksi. Bonukset ovat tallessa järjestelmässänne. Bonusvihko on vain lapsen iloksi.

Miten bonustavara tilataan?

Valitse jokin kotisivuilla esitellyistä bonustavaroista. Ota yhteys asiakaspalveluun ja ilmoita, minkä bonustavaran haluat.  

Milloin bonustavara tulee?

Se tulee 2–4 viikon kuluessa tilaamisesta.